よくあるご質問

  • AReX-Styleリボンについて

  • [ボタンリセット]コマンドを実行後、Revitを再起動したら 「AX-Help」というリボンだけ表示されて、それ以外のリボンが表示されなくなった

    「AX-Help」の[Mライセンス]から有効期限内のライセンスを認証して[ボタンリセット]コマンドを実行し
    Revitを再起動すると「AX-Help」が消え、認証したライセンスのリボンが表示されます。

    ネットワークライセンスで、認証されているライセンスが有効期間内の場合
    正しい形式の[AXRibbonButtonDefine.txt]を上書き保存してRevitを起動することにより、コマンドを表示することができます。
    許容同時稼働数に空きがある状態で、表示されているコマンドを実行することによりライセンスを取得することができます。

    [AXRibbonButtonDefine.txt]の編集方法についてはこちらをご覧ください。

  • 「AX-Help」って?

    AReXがインストールされており
    AX-Design、AX-Design LT、AX-SC、AX-SC LT、AX-Manageの
    いずれのライセンスも認証(取得)されていない状態で、[ボタンリセット]コマンドを実行した際などに表示されます

  • AReX-Styleをインストールしたが、表示されないリボンがある

    AReX-Styleのリボンは認証されているライセンスに応じて、リボンが表示されます。
    リボンが表示されない場合は以下の項目をご確認下さい。

    ①ライセンス認証を行う
    ②ライセンス認証後に[ボタンリセット]コマンドの実行
    ③ネットワークライセンスで、PCにインストール時に既にライセンスの同時稼働数が限度に達して
    ④ネットワークライセンスで、コマンドを実行してライセンスの取得を行ってるか
    ⑤ネットワークライセンスで、ライセンス認証時に指定されているファイルパス以外にライセンスを保存していないか

    上記項目をご確認いただいた上で、リボンが表示されない場合はインストールガイド○○より
    [AXRibbonButtonDefine.txt]の上書きを行って下さい。

  • リボンやパネル、コマンドの配列の変更はどのように行いますか?

    AReXのリボンは[.txt]によって定義されています。
    [AXRibbonButtonDefine.txt]は
    AReXをインストールすると自動的作成される下記フォルダ内にあります。

    テキストデータについては、こちらをご参照ください

  • 新規機能が実装されているインストーラをインストールしたのに、コマンドが表示されない

    新規コマンドを表示するためには、下記手順を行って下さい。
    ①既にインストールされているAReXのアンインストール
    ②インストーラのインストール
    ③任意のプロジェクトにて[ボタンリセット]コマンドの実行(任意のリボンいずれか1回の実行で構いません)
    ④Revitの再起動

    インストールとアンインストールの方法はこちらをご参照ください。

  • AReXご購入について

  • AReXの永久ライセンスを購入したい

    永久ライセンスでの販売は行っておりません。

  • ファミリライブラリ購入後に追加されたファミリについては別途追加料金が発生しますか?

    いいえ。発生しません。
    年間サブスクリプションですので、ご契約期間中に追加、変更されたファミリに関しましては
    無償でダウンロードいただけます。

  • ライセンスの期間終了後は自動で更新されますか?

    いいえ。AReXは年間サブスクリプションのため
    ご購入いただいてから一年経過すると、ライセンスの有効期間が終了し、自動更新されません。
    継続して使用するためには再度ご購入いただく必要があります。

  • ライセンス形態は?

    AReXは年間サブスクリプションライセンスです。
    ライセンスはご購入いただい月から一年間有効となります。

  • 価格は?

    価格につきましては、こちらをご覧ください。

  • 個人で購入することは可能でしょうか?

    もちろん可能です。

  • 年間ではなく月単位での購入は可能でしょうか?

    月単位でのご購入はできません。
    AReXは年間サブスクリプション販売のみとなっております。

  • 支払方法の種類を知りたい

    銀行振込のみのご対応となっております。

  • 納品形式はどのようなものがありますか?

    納品は電子納品のみとなっております。

  • 購入の流れを教えてください

    製品購入ページをご参照ください。

  • 返品したい

    サブスクリプションの途中解約及びそれに伴うご返金をすることは承りかねます。

  • AReXについて

  • AReXの動作環境について教えてください

    社内検証スペック
    ・デバイス:デスクトップ
    ・OS:Windows 10 pro
    ・CPUプロセッサ:Intel® Core™ i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz 2.81GHz
    ・メモリ:16GB
    ・グラフィックカード:NVIDIA GeForce GTX 1050
    ・ハードドライブ:

  • AReXは特定のテンプレートでないと動きませんか?

    いいえ。AReXはテンプレートを選びません。
    既に作成されたすべてのテンプレートでご使用いただけます。

  • AReXは自動でアップデートされますか?

    いいえ。自動でアップデートはされません。
    最新バージョンがリリースされたタイミングで再度インストールいただく必要があります。

  • AReXを使わないで作成したプロジェクトデータ(モデル)を途中からAReXを使用することはできますか?

    はい。使用することができます。
    ただし、使用したいコマンドに応じてAReX仕様の設定が必要になる場合があります。

  • Collaboration for Revit 又は Revit Cloud Worksharingで使用することはできますか?

    はい。使用することができます。

  • Excelが入っているPCでないとAReXは使用できませんか?

    一部のExcelとの連携があるコマンド以外であれば、ExcelがインストールされていないPCでもお使いいただけます。

  • LTはスタンダードと比べて何が違うの?

    LTはライト版となっており、スタンダード版と比べて使用できるコンテンツが少なくなっています。
    使用できるコマンドにつきましては、機能比較ページをご覧ください。

    AX-Design 機能比較
    AX-SC   機能比較

  • Revit LTで使用できますか?

    Revit LTではAReXも含めたほとんどのアドオンはご使用いただけません。

  • Revitの対応バージョンは?

    現在Revit2018のみ対応しております。
    ※Revit2018 以後2年ごとの対応
    ※メンテナンス対象は、最新版+前バージョン
    ※2019年9月頃 Revit2020対応予定

  • Revitを使用したことなくても、AReXは使用できますか?

    はい。使用できます。

  • アドオンプログラムについて教えてください。

    AReX-Styleには意匠設計者向けツールと、構造・施工者向けのツール、コンサルティングツールの3つがあります。
    AX-DesignとAX-SCにはスタンダード版と、コンテンツを抑えたLT版をご用意しております。

    ・AX-Design :意匠設計者・設計オペレータ向けツール
    ・AX-Design LT :意匠設計者向けツール
    ・AX-SC    :施工者向けツール
    ・AX-SC LT   :構造設計者向けツール
    ・AX-Manage  :自社活用とコンサルティングツール

  • インストーラはAX-Design,AX-SC,AX-Manageで異なりますか?

    インストーラは一つです。
    認証されているライセンスに応じてコマンドの制御を行っております。

  • オリジナルファミリについて教えてください。

    二つのオリジナルファミリをご用意しております。

    AX-Design Library :意匠設計向けファミリライブラリ
    AX-SC Library   :施工・設備向けファミリライブラリ

    AX-LibraryはWEBサイトへの年間アクセス権となります。
    どちらも毎月更新を行っております。

  • セミナーやイベントは定期的に開催していますか?

    不定期に開催しております。
    セミナーやイベントの最新情報はインフォメーションをご覧ください。

  • バージョンアップに費用はかかりますか?

    かかりません。
    無償でアップデートいただけます。

  • パッケージ版はありますか?

    AReXはすべてダウンロード版のみとなります。

  • ファミリはどこでダウンロードできますか?

    ファミリはAX-Design Family Library/AX-SC Family Libraryからダウンロードいただけます。
    ファミリは毎月更新を行っております。

  • 対応OSは?

    Revit2018が使用できる環境下であれば動作します。

    ※AutodeskのRevit 2018製品の動作環境は以下のように記載されています。
    ・Microsoft® Windows® 7 SP1 64 ビット版:
     Enterprise、Ultimate、Professional、Home Premium

     Microsoft Windows 8.1 64 ビット版:
     Enterprise、Pro、Windows 8.1

     Microsoft Windows 10 64 ビット版:
     Enterprise、Pro

  • 常にインターネットに接続しておく必要はありますか?

    AReXのコマンドはインターネット環境がなくともご使用いただけます。
    ただしネットワークライセンスの場合に、

  • 既に作成しているパラメータを使用することはできますか?

    はい。使用することができます。

  • 既に作成しているファミリを使用することはできますか? また使用できるとしても、パラメータの追加等大変ではありませんか?

    はい。使用することができます。
    作成いただいたファミリはほとんどの場合そのままお使いいただけます。

  • 日本語以外の言語にも対応していますか?

    現在日本語表示のみ対応しております。

  • 最新バージョンがリリースされると、以前までのバージョンでは動作しなくなりますか?

    いいえ。最新版がリリースされた後も、以前のバージョンを引き続きご使用いただけます。
    AReXは不具合の修正や新規仕様追加等、日々アップデートを行っております。
    そのため常に最新版にしておくことをお勧めしております。

  • 海外版Revitに対応していますか?

    現在対応しておりません。
    また日本版以外のRevitにインストールされた場合の動作保証はしておりません。

  • 無料の体験版はありますか?

    PCに初めてAReXをインストールした場合、1か月間体験版としてご使用いただけます。
    体験版用のインストーラやファミリなどはこちらからダウンロードいただけます。
    ※ダウンロードには無料会員登録が必要です。

  • 社内標準の仕上表、建具表のフォーマットがあるのですが、AReXで再現可能でしょうか?

    はい。可能です。
    ただしAReXで使用するための設定が必要になります。

  • 社内標準の面積表のフォーマットがあるのですが、面積連携は可能ですか?

    はい。可能です。
    ただしAReXで使用するための設定が必要になります。

  • 購入したファミリを使用して作成したプロジェクトの所有権は製作者のものですか? ロイヤルティは発生しますか?

    所有権は完全にお客様のものとなります。
    ロイヤルティも一切発生いたしません。
    年間サブスクリプションを解約された場合(ライセンスの有効期間が終了し継続しなかった場合)も同様です。

  • サポートについて

  • AReXについてのリクエストをしたいです。

    お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
    頂いたご意見は機能リクエストとして承り、導入について鋭意検討させていただきます。

  • AReXの講習プログラム等はありますか?

    ございます。
    料金は価格表ページをご覧ください。

    詳細につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • AReXを使用しての業務支援などは行っていますか?

    ございます。
    料金は価格表ページをご覧ください。

    詳細につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • AReXを使用するにあたっての環境構築などのサポートはありますか?

    ございます。
    料金は価格表ページをご覧ください。

    詳細につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • コマンドの使用方法がわかりません。

    コマンドヘルプページをご参照ください

  • 実際にコマンドを実行できるサンプルデータ等はありますか?

    コマンドヘルプページの各コマンドページ内にサンプルデータをご用意しております。
    ダウンロードの上、コマンドをお試しください。
    ※全コマンド随時対応を行っております。未実装のページに関しましては今しばらくお待ちください。

  • 操作方法などは電話で質問できますか?

    お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
    お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

  • 誤ってライセンスを削除してしまいました。再発行はできますか?

    有料となりますが再発行を承っております。
    こちらから申請を行って下さい。

  • スタンドアロンライセンスについて

  • スタンドアロンライセンスとは?

    PC固定のライセンスです。
    1ライセンス1台のPCでAReX-Styleをご使用いただけます。

  • ライセンスの保存先はどこでもいいの?

    スタンドアロンライセンスの場合は、ライセンス認証時も管理するフォルダも任意の場所で保存いただけます。

  • 何ライセンスから発行可能?

    スタンドアロンライセンスは1パッケージ当たり1ライセンスから発行可能です。

  • 年間サブスクリプション期間中にAReXを使用するPCを変更することは可能でしょうか?

    できません。
    スタンドアロンライセンスは、PC1台1台で異なる「PC識別コード」によって使用できるPCを固定しています。
    このPC識別コードはライセンス発行時に、ライセンスにその情報を組み込むもので変更することができません。
    変更を行う場合には、ライセンスの再発行となります。

    年間サブスクリプション期間中にAReXを使用するPCが変わる可能性がある場合は
    ご購入時に「ライセンス期間の分割希望」にて、分割期間をご指定下さい。

  • ネットワークライセンスについて

  • 「カウントリセット」って?

    ライセンスが取得されているすべてのPCのライセンスを解除します。

  • 「サービスを抜ける」って?

    ボタンを押したPCのライセンスが解除されます。

  • 「サービスを抜ける」と「カウンタリセット」ボタンで、取得したライセンスを解除すると また指定ファイルパスにライセンスを保存してから認証しないといけない?

    ライセンス認証後は指定ファイルパスにライセンスを保存する必要はありません。
    取得したライセンスの解除後でも、任意のコマンドを実行することにより自動でライセンスが取得されます。

  • Revitを閉じているのに、取得したライセンスが解除されない

    ライセンスの解除は「サービスを抜ける」又は「カウンタリセット」でのみ解除できます。

  • ネットワークライセンスとは?

    使用するPCが固定されないライセンスです。
    1ライセンスを複数のPCで認証することができますが、ご購入ライセンス数分だけ同時利用できます。
    例えば、5ライセンスをご購入の場合は、5台を超えるPCに認証をすることができ
    AReX-Styleを同時に5台まで利用することができます。

    ※イントラネット対応

  • ライセンスの保存先はどこでもいいの?

    ライセンス発行時にライセンスを保存するファイルパスをご指定いただきます
    ライセンス認証時にご指定いただいたファイルパスにライセンスが保存されている必要があります。

  • ライセンスはいつ取得される?

    コマンド実行時に自動でライセンスを取得します。

  • ライセンス認証が終わったら、別の管理用のファイルで管理したい

    PCライセンス認証時を行う以外では、指定ファイルパスにライセンスを保存しておく必要はありません。
    ライセンス認証後は、任意のファイルパスで管理いただけます。

  • 何ライセンスから発行可能?

    ネットワークライセンスは1パッケージ当たり2ライセンスから発行可能です

  • 取得したライセンスを他PCに譲渡するには?

    以下手順で現在取得しているライセンスの解除から、他PCでライセンスの取得が行えます。

    ①各リボンにある[○ライセンス]コマンド実行
    ②表示されるダイアログで「ライセンスコードファイル」ボタンを選択
    ③表示されるダイアログ内にある「サービスを抜ける」又は「カウンタリセット」を実行
    ④ライセンス取得を行いたいPCで、コマンドを実行するとライセンスが自動的に取得されます。
     (実行コマンドはどのコマンドでも構いません)

  • 年間サブスクリプション期間中にフォルダパスを変更することは可能でしょうか?

    ライセンス有効期間中はフォルダパスの変更はできません。
    有効期間内にフォルダパスの変更を行う場合は、
    別途お手続きの上、ライセンスの再発行が必要になります。

    ライセンス発行時にライセンスの分割希望をご選択いただくと
    ライセンスを更新する際に、フォルダパスの変更が可能です。

  • 指定したファイルパスの変更をしたい

    ファイルパスの指定はライセンス発行時のみ可能です。
    変更を行うにはライセンスの再発行となります。

  • 不具合について

  • ダイアログが見切れてしまう

    PCのディスプレイ設定より、拡大縮小を[100%]に変更の後
    一度サインアウトして再度ログインを行って下さい。

    上記手順を行っても解決しない場合は
    お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

  • ライブラリを購入したのに、ホームページからファミリのダウンロードができない

    ファミリのダウンロードを行うためには、会員登録が必要となります。
    会員登録をされていない場合は、こちらから会員登録を行って下さい。

    ご購入後ログインをしている状態でもダウンロードが行えない場合は
    お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
    ※ご購入からファミリのダウンロードが可能になるまでお時間がかかる場合があります。

  • 会員について

  • 1つのアカウントを複数人で共有することは可能ですか?

    可能です。
    複数デバイスからの同時ログインに対応しています。

  • 1企業に対して複数のアカウントを登録することは可能でしょうか?

    可能です。ご登録いただいてからアカウント権限を手動にて付与致します。
    そのため、ご登録いただいてから有料コンテンツをご使用いただけるようになるまで時間がかかることがございます。
    予めご了承下さい。

  • アカウントに関連付いているメールアドレスは変更できますか?

    変更可能です。アカウント情報は変更できますか?をご参照ください。

  • アカウント作成時に注意することはありますか?

    登録完了メールが登録されたメールアドレスに届きますので、必ず有効なメールアドレスで登録を行って下さい。
    パスワードをお忘れになりますとログインできなくなり、パスワードの再設定までにお時間がかかりますのでご注意ください。

  • アカウント情報は変更できますか?

    変更可能です。変更方法は2種類あります。
    ①ユーザー自身で変更する方法
    1.ログインをした状態で、上部メニューの「MEMBERS」をクリックします。
    2.ログインページ内「あなたのアカウント」をクリックします。
    ※この方法で変更できる項目は「メールアドレス」と「パスワード」のみとなります。
    ②変更依頼をする方法
    1.上部メニューの「CONTACT」より、お問い合わせ項目を「その他」として変更希望内容を記載して送信してください。

  • パスワードを忘れてしまった

    パスワードの再発行が可能です。
    ログインページ内、「パスワードをお忘れですか?」から再発行手続きを行ってください。
    再発行には、登録時のメールアドレスかユーザー名が必要となります。

  • 会員登録とは?

    会員限定コンテンツをご利用いただくためにぜひご登録ください。
    また、製品ご購入後は専用コンテンツをダウンロードすることができます。

  • 会員登録の方法は?

    1.トップページ上部のメニューより「MEMBERS」をクリックします。
    2.ログインページ内の「新規登録」より、会員登録が行えます。

  • 法人ではなく個人で会員登録することは可能ですか?

    個人の方でもご登録いただくことが可能です。

  • 登録解除をするにはどうしたらいいですか?

    1.ログインをした状態で、上部メニューの「MEMBERS」をクリックします。
    2.ログインページ内「あなたのアカウント」をクリックします。
    3.アカウント管理ページ内左側の「アカウント削除」から、パスワードを入力後、「アカウント削除」ボタンをクリックします。

    ※アカウントを削除されますと、製品購入情報の紐づけがなくなりファミリのダウンロード等ができなくなります。
     各種内容の変更などがあれば一度お問い合わせいただくことをお勧めします。

  • 各コマンドについて

  • Excel関連のコマンドで、Excelを起動して動作するものと、閉じていないと動作しないものがあるのはなぜ?

    コマンドのプログラム形式による違いです。
    それぞれのコマンドの処理を行うに当たって、適したプログラム方式とするために二通りの動作があります。

  • スタイルタグを他のプロジェクトからコピーしてきたが、エラーが出てコマンドが実行できなかったり コピーしてきた内容がプルダウンの選択肢に表示されない

    コピー自体は問題ありませんが、コピーを行った際にスタイルタグの[ファミリ名][タイプ名]に枝番がついてしまい
    [ファミリ名][タイプ名]が正しくないことが考えられます。
    枝番がついてる場合は、枝番を削除してください